(2) พยายามแค่ไหน ไม่สำคัญ
ทำงานให้หนักแล้วคุณจะได้ผลตอบแทน เป็นคำกล่าวที่ฟังดูง่ายๆ แต่คุณจำที่เราต้องขยันหมั่นศึกษาเพื่อการสอบได้ไหม เด็กบางคนขยันตลอดเวลาแต่ก็สอบได้ไม่ดี ขณะที่บางคนไม่ได้เรียนหนักอะไรเลย แต่ก็สอบได้คะแนนเกรดสูงๆคุณจะทุ่มเทพยายามมากมายอย่างไม่มีประสิทธิภาพแล้วก็ไม่ได้ผลลัพธ์อะไรเลยก็ได้ หรือคุณจะหมั่นเพียรเพียงเล็กน้อย แต่ทำอย่างมีประสิทธิภาพ แล้วก็ได้รับผลรางวัลตอบแทน
เป้าหมายของคุณคือสร้างความคืบหน้า ไม่ไช่เพียงทุ่มเทตัวเองเท่านั้น...
ร้านขนมอบอาเชนบาช แพสตรีส์ เป็นร้านเก่าแก่ของเขตแลงคาสเตอร์เพนซิลเวเนีย ที่มีลูกค้าที่ซื่อสัตย์ภักดีอยู่มาก และทำธุรกิจได้กำไรดีมานานกว่าสี่ทศวรรษแล้ว
ช่วงปี 1990 เจ้าของตกลงใจขยายกิจการ โดยเพิ่มการจำหน่ายแซนด์วิชและอาหารสำเร็จรูปอื่นๆ พร้อมกับเพิ่มสาขาทั้งแบบขายปลีกและขายส่งตามที่ต่างๆ
หลังจากขยายกิจการ เจ้าของร้านต้องทำงานหนักอย่างที่ไม่เคยทำมาก่อนแต่กลับได้เงินน้อยลงและเกือบจะล้มละลายเพราะไม่สามารถหาเงินชำระหนี้จากการขยายกิจการได้
เอิร์ล เฮส นักบริหารธุรกิจที่เกษียณแล้วคนหนึ่ง ได้ให้เงินทุนช่วยรักษากิจการไว้ แล้วในที่สุดก็เข้าซื้อกิจการทั้งหมด เขามองสถานการณ์ตามข้อเท็จจริงและพบว่า สาเหตุของความล้มเหลวก็คือ การขาดประสิทธิภาพ "มีสินค้ามากชนิดเกินไป รายได้ 90% มาจากสินค้าเพียง 10% พวกเขาสิ้นเปลืองเปล่าประโยชน์ไปกัีบการผลิตสินค้าที่มียอดขายต่ำ" เฮสบอกว่าเมื่อเขาเข้าดูแลกิจการเขารู้ว่า "พนักงานเหล่านี้ไม่อาจทำงานหนักมากไปกว่านี้ได้แล้ว แต่พวกเขาทำงานให้ฉลาดขึ้นได้"
ความพยายามเป็นคุณลักษณะหนึ่งที่ถูกตีค่้าสูงเกินจริงในการสร้างความสำเร็จ ผู้คนมองว่ามันเป็นสิ่งที่ทำนายความสำเร็จได้ดีที่สุด ในขณะที่จริงๆแล้ว มันเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญน้อยที่สุด เพราะการพยายามอย่างขาดประสิทธิภาพเป็นบ่อเกิดใหญ่ของความท้อแท้ ผู้คนจะคิดสรุปว่าตัวเองไม่อาจประสพความสำเร็จได้ เพราะได้พยายามอย่างสูงสุดแล้วแต่ก็ไม่ประสพผล.
-เชิร์นเนค 1998
